Polityka zwrotów i reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 24/08/2025

W VERTI MODA obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Produkt musi być w nienaruszonym stanie, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
  • Należy posiadać paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami: verti.moda.polska@gmail.com

Adres do zwrotu zostanie udostępniony po kontakcie z naszym działem obsługi klienta.

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu i zatwierdzenia zwrotu nie będą akceptowane.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. W przypadku uszkodzenia podczas transportu, pokrywamy koszty zwrotu i wymiany.

Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów dla produktów niestandardowych, np.:

  • Zamówień specjalnych
  • Produktów personalizowanych

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, zanim dokonasz zakupu.

Wymiany

Najlepszym sposobem na wymianę jest:

  1. Zwrócenie produktu po zatwierdzeniu zwrotu
  2. Złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia zwrotu środki nie pojawiły się na Twoim koncie, prosimy o kontakt:verti.moda.polska@gmail.com

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Nie oferujemy etykiet zwrotnych ani nie zwracamy kosztów przesyłek zwrotnych – z wyjątkiem przypadków, gdy produkt był wadliwy lub błędnie dostarczony.

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien pokryć koszty wysyłki. Dokładna wysokość opłaty powinna być uzależniona od wybranej przez Państwa firmy kurierskiej.
Jeśli z naszej winy otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie ponosi z tego powodu kosztów wysyłki.